Política de reembolso

Direito de devolução voluntário de 30 dias

Além do seu direito de retratação legal (ver abaixo), concedemos-lhe um direito de devolução voluntário de 30 dias a partir da receção da mercadoria. Dentro deste prazo, pode devolver-nos artigos não utilizados e não danificados na embalagem original.

Os custos de devolução são da sua responsabilidade. O direito de devolução voluntário aplica-se às entregas em todos os nossos países de envio. O seu direito de retratação legal não é afetado por esta disposição voluntária e tem prioridade – as instruções de retratação abaixo permanecem inalteradas.

Tem o direito de resolver o presente contrato no prazo de catorze dias sem indicar qualquer motivo. O prazo de resolução expira catorze dias a contar do dia em que o consumidor ou um terceiro por si indicado, que não o transportador, adquira a posse física dos bens. Para exercer o direito de resolução, tem de nos comunicar, à

Conradus, Schlözer und Setzer GbR

Viktoriastraße 78

52066 Aachen

Tel.: 01577 8851969

Correio eletrónico: info@mit-ton.de

a sua decisão de resolução do presente contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada pelo correio, fax ou correio eletrónico).

Em alternativa, pode também declarar a resolução diretamente online através do nosso botão "Revogar o contrato", que encontrará no nosso sítio web (nomeadamente no rodapé). Enviar-lhe-emos sem demora uma confirmação da receção da sua resolução (por exemplo, por correio eletrónico).

Para que o prazo de resolução seja respeitado, basta que a comunicação respeitante ao exercício do direito de resolução seja enviada antes do termo do prazo de resolução.

Efeitos da resolução

Em caso de resolução do presente contrato, ser-lhe-ão reembolsados todos os pagamentos efetuados, com exceção dos custos de entrega, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar catorze dias a contar da data em que formos informados da sua decisão de resolução do presente contrato.

Efetuamos esses reembolsos utilizando o mesmo meio de pagamento que usou na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário da sua parte; em qualquer caso, não incorre em quaisquer custos como consequência de tal reembolso. Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens de volta, ou até que apresente prova do envio dos bens, consoante o que ocorrer primeiro. Deve devolver-nos ou entregar-nos os bens sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar catorze dias a contar da data em que nos comunicar a resolução do presente contrato. Considera-se que o prazo é respeitado se devolver os bens antes do termo do prazo de catorze dias. Deve suportar o custo direto da devolução dos bens. Só é responsável pela depreciação dos bens que decorra de uma manipulação dos mesmos que exceda o necessário para verificar a sua natureza, as suas características e o seu funcionamento.

Modelo de formulário de resolução

(Só deve preencher e devolver o presente formulário se quiser resolver o contrato.)

– Para: Conradus, Schlözer und Setzer GbR, Viktoriastraße 78, 52066 Aachen, correio eletrónico: info@mit-ton.de

– Pela presente comunico/comunicamos (*) que resolvo/resolvemos (*) o meu/nosso (*) contrato de compra e venda relativo aos seguintes bens (*) / de prestação dos seguintes serviços (*)

– Encomendado em (*) / rececionado em (*)

– Nome do(s) consumidor(es)

– Endereço do(s) consumidor(es)

– Assinatura do(s) consumidor(es) (só no caso de o presente formulário ser comunicado em papel)

– Data

(*) Riscar o que não interessa.

Última atualização: 19.06.2026