Política de reembolso

Direito de devolução voluntário de 30 dias

Além do seu direito de retratação legal (ver abaixo), concedemos-lhe um direito de devolução voluntário de 30 dias a partir da receção da mercadoria. Dentro deste prazo, pode devolver-nos artigos não utilizados e não danificados na embalagem original.

Os custos de devolução são da sua responsabilidade. O direito de devolução voluntário aplica-se às entregas em todos os nossos países de envio. O seu direito de retratação legal não é afetado por esta disposição voluntária e tem prioridade – as instruções de retratação abaixo permanecem inalteradas.

Tem o direito de resolver o presente contrato no prazo de catorze dias sem indicar qualquer motivo. O prazo de resolução expira catorze dias a contar do dia em que o consumidor ou um terceiro por si indicado, que não o transportador, adquira a posse física dos bens. Para exercer o direito de resolução, tem de nos comunicar, à

Conradus, Schlözer und Setzer GbR

Viktoriastraße 78

52066 Aachen

Tel.: 01577 8851969

Correio eletrónico: info@mit-ton.de

a sua decisão de resolução do presente contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada pelo correio, fax ou correio eletrónico).

Em alternativa, pode também declarar a resolução diretamente online através do nosso botão "Revogar o contrato", que encontrará no nosso sítio web (nomeadamente no rodapé). Enviar-lhe-emos sem demora uma confirmação da receção da sua resolução (por exemplo, por correio eletrónico).

Para que o prazo de resolução seja respeitado, basta que a comunicação respeitante ao exercício do direito de resolução seja enviada antes do termo do prazo de resolução.

Efeitos da resolução

Em caso de resolução do presente contrato, ser-lhe-ão reembolsados todos os pagamentos efetuados, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos suplementares resultantes da sua escolha de uma modalidade de envio diferente da modalidade menos onerosa de envio normal por nós oferecida), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar catorze dias a contar da data em que formos informados da sua decisão de resolução do presente contrato.

Efetuamos esses reembolsos utilizando o mesmo meio de pagamento que usou na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário da sua parte; em qualquer caso, não incorre em quaisquer custos como consequência de tal reembolso. Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens de volta, ou até que apresente prova do envio dos bens, consoante o que ocorrer primeiro. Deve devolver-nos ou entregar-nos os bens sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar catorze dias a contar da data em que nos comunicar a resolução do presente contrato. Considera-se que o prazo é respeitado se devolver os bens antes do termo do prazo de catorze dias. Deve suportar o custo direto da devolução dos bens. Só é responsável pela depreciação dos bens que decorra de uma manipulação dos mesmos que exceda o necessário para verificar a sua natureza, as suas características e o seu funcionamento.

Modelo de formulário de resolução

(Só deve preencher e devolver o presente formulário se quiser resolver o contrato.)

– Para: Conradus, Schlözer und Setzer GbR, Viktoriastraße 78, 52066 Aachen, correio eletrónico: info@mit-ton.de

– Pela presente comunico/comunicamos (*) que resolvo/resolvemos (*) o meu/nosso (*) contrato de compra e venda relativo aos seguintes bens (*) / de prestação dos seguintes serviços (*)

– Encomendado em (*) / rececionado em (*)

– Nome do(s) consumidor(es)

– Endereço do(s) consumidor(es)

– Assinatura do(s) consumidor(es) (só no caso de o presente formulário ser comunicado em papel)

– Data

(*) Riscar o que não interessa.

Última atualização: 19.06.2026