FAQ

Nous livrons en Allemagne ainsi que dans de nombreux pays de l'UE (zones comme dans le tableau des frais de port ci-dessus) :

• 🇩🇪 Allemagne
• Zone UE 1: 🇧🇪 Belgique, 🇩🇰 Danemark, 🇫🇷 France, 🇱🇺 Luxembourg, 🇳🇱 Pays-Bas, 🇵🇱 Pologne, 🇨🇿 Tchéquie
• Zone UE 2: 🇮🇹 Italie, 🇸🇰 Slovaquie, 🇸🇮 Slovénie, 🇪🇸 Espagne, 🇭🇺 Hongrie
• Zone UE 3: 🇧🇬 Bulgarie, 🇪🇪 Estonie, 🇬🇷 Grèce, 🇮🇪 Irlande, 🇭🇷 Croatie, 🇱🇻 Lettonie, 🇱🇹 Lituanie, 🇲🇹 Malte, 🇵🇹 Portugal, 🇷🇴 Roumanie

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Certains articles ne sont pas toujours en stock. Lorsque vous commandez un tel article, nous le recommandons spécialement pour vous auprès du fabricant – le délai de livraison passe alors à 7-14 jours ouvrés. Le délai de livraison estimé est toujours indiqué directement sur le produit et dans le panier.

Oui. Nous expédions toujours votre commande complète en un seul envoi – jamais en livraisons partielles. Le délai de livraison dépend donc de l'article ayant le délai le plus long : si votre commande contient par exemple un article en réapprovisionnement (7-14 jours ouvrés), ce délai s'applique à l'ensemble de la commande.

Nous expédions avec DHL. Après l'envoi, vous recevez un numéro de suivi par e-mail pour suivre votre colis.

Merci de photographier immédiatement les dégâts et de nous contacter à info@mit-ton.de avec votre numéro de commande et les photos. Nous trouverons rapidement une solution.

Si vous souhaitez récupérer votre commande chez nous ou voir nos émaux sur place, écrivez-nous simplement un e-mail. Comme nous n'avons pas d'horaires fixes en dehors du vendredi de 12h à 15h, nous convenons de rendez-vous individuels. Nous trouvons ainsi facilement un moment qui vous convient pour récupérer vos produits.

Nous recommandons d'appliquer les émaux BOTZ 2 à 3 fois, sauf indication contraire sur le pot. Les deux émaux transparents (9102 et 9106) et les deux émaux craquelé (9351 et 9352), par exemple, ne s'appliquent qu'une seule fois non dilués ou 1 à 2 fois légèrement dilués. Les tons rouges doivent en règle générale être appliqués plutôt 3 fois pour garantir une couleur intense. Pour une meilleure application, les émaux BOTZ se diluent très bien avec un peu d'eau.

Après votre achat chez nous, les émaux se conservent en moyenne 2-3 ans – certains bien plus longtemps. De bonnes conditions de stockage, c'est-à-dire sans grandes variations de température (ni gel ni chaleur), prolongent la durée de conservation. Les émaux épaissis peuvent être remués avec de l'eau pour retrouver une consistance applicable au pinceau.

Astuce : après utilisation, bien nettoyer le bord du pot ; ajouter un peu d'eau dans le pot et ne l'incorporer qu'à la prochaine utilisation, ou tendre un film alimentaire sur le bord du couvercle, aide également à éviter le dessèchement.

La première cuisson (cuisson biscuit) se situait traditionnellement entre 850°C et 900°C. Pour les émaux en poudre, un tesson poreux était important afin que l'émail en poudre délayé adhère au tesson. Les émaux BOTZ peuvent toutefois très bien s'appliquer sur une pièce cuite à plus haute température de biscuit, car ils contiennent un liant qui fait bien adhérer l'émail. Avantage d'une température de biscuit d'environ 950°C : à haute température de biscuit, le dégazage de l'argile est largement terminé et, lors de la 2e cuisson, l'émail n'est pas « perturbé » par les gaz de l'argile, c'est-à-dire qu'il y a moins de bulles et de cratères.

Vous pouvez obtenir de très beaux résultats en appliquant un émail par-dessus un autre. Mélanger les émaux entre eux dans la gamme faïence ne donne pas des résultats intéressants avec tous. Les émaux opaques sans effet conviennent bien (par ex. les émaux mats 9107, 9108, 9487-9491 et 9612) et surtout le grès BOTZ (voir les indications sous Conseils grès dans le catalogue BOTZ actuel).

Les tons rouges et or en céramique sont souvent délicats. Les tons rouges BOTZ (9601 – 9605) et l'or BOTZ (9541) sont très stables si vous respectez 3 règles :

1) appliquer en couche épaisse, 2) cuire à basse température (c.-à-d. jusqu'à 1040°C), 3) laisser de l'oxygène dans le four, c.-à-d. ne pas trop serrer l'enfournement afin que l'air circule bien.

Pour Lava (9606) et Koralle (9607), vous pouvez cuire plus haut (optimal 1050°C), mais vous devez veiller à l'apport d'oxygène. Les bords blancs font partie de l'aspect de ces émaux ; un rouge très peu sensible est le 9611 Lackrot.

Cela fonctionne généralement très bien, surtout si, par exemple, vous avez appliqué trop finement et souhaitez réappliquer le même émail. Le temps de séchage sur un émail cuit est bien sûr plus long que sur un tesson non émaillé. Si vous voulez appliquer une autre couleur sur un émail cuit, le résultat n'est pas tout à fait prévisible, mais souvent intéressant. Pour une bonne adhérence, vous pouvez réchauffer la céramique cuite à 60 – 100°C avant de réémailler.

Il est très important de savoir que chaque cuisson en céramique, c'est-à-dire aussi une cuisson biscuit, dégage des gaz nocifs pour la santé. Vous devriez évacuer ces fumées avec un système d'extraction (par ex. sur www.kerablu.de) ou assurer une bonne ventilation dans la pièce du four, et si possible ne pas travailler dans cette pièce pendant la cuisson. L'odeur parfois forte des émaux BOTZ (environ entre 200 – 300°C) n'est pas plus dangereuse que celle des émaux qui cuisent sans odeur. Utilisez l'odeur comme indice d'une ventilation insuffisante. La charge d'odeur à la cuisson diminue si vous laissez très bien sécher les émaux avant la cuisson.

Le terme « apte au contact alimentaire » n'existe pas en céramique. Il est fondamentalement important de ne pas utiliser d'émaux plombifères pour la vaisselle de table et à boire, et si possible uniquement des émaux entièrement exempts d'étiquetage. Nous soumettons nos émaux à un test aux acides et aux bases selon la norme DIN. Les émaux qui réussissent le test reçoivent le pictogramme « Recommandé pour la vaisselle de table et à boire » – avec ceux-ci, vous êtes du bon côté. Certains émaux ne sont pas résistants aux acides, c.-à-d. qu'au contact d'acides doux, des composants peuvent être libérés de l'émail cuit. C'est pourquoi, par précaution, nous recommandons de ne pas utiliser ces couleurs à l'intérieur de la vaisselle de table et à boire. Pour des raisons d'hygiène, les émaux à effet ou mats, par exemple, font partie de ce groupe, car des restes alimentaires pourraient aussi s'y déposer.

Les émaux liquides BOTZ (faïence) se cuisent très bien avec les courbes de cuisson généralement déjà préprogrammées dans le régulateur ; ils ne nécessitent pas de courbe de cuisson à saisir spécialement. Si vous réglez vous-même : chauffer jusqu'à env. 600°C à environ 150°C par heure, puis pleine puissance jusqu'à la température maximale de 1020 – 1060°C avec un palier de 10 – 20 min.

Tous les échantillons du catalogue BOTZ sont cuits à 1050°C avec un palier de 15 min (exception : rouge et or). Veuillez noter qu'un four cuit souvent plus chaud dans la partie supérieure que dans la partie inférieure.

Les émaux de grès se cuisent à la même vitesse de chauffe jusqu'à 1220 – 1280°C avec un palier de 10 – 30 min ; une température finale de 1250°C est ici optimale.

La résistance au gel est déterminée en premier lieu non par l'émail, mais par l'argile. Si l'argile est « frittée », c'est-à-dire dense et ne pouvant plus absorber d'eau, elle résiste au gel. Renseignez-vous auprès de votre fournisseur d'argile sur la température de frittage de votre argile.

Nous avons dans notre gamme certains émaux qui sont censés couler (voir les pictogrammes dans le catalogue) ; dans ce cas, veuillez émailler la partie inférieure de votre objet seulement très finement. Mais si d'autres émaux coulent, cela peut être dû à une application trop épaisse ou à une température trop élevée. Vous devriez éventuellement vérifier la température réellement atteinte dans le four à l'aide de cônes Seger (ou de cônes Orton). Nous recommandons de protéger les plaques de four avec un enduit de séparation (par ex. l'enduit de séparation BOTZ, réf. 90108).