Política de reembolso

Derecho de devolución voluntario de 30 días

Además de su derecho legal de desistimiento (véase más abajo), le concedemos un derecho de devolución voluntario de 30 días a partir de la recepción de la mercancía. Dentro de este plazo puede devolvernos los artículos no usados y sin daños en su embalaje original.

Los gastos de devolución corren por su cuenta. El derecho de devolución voluntario se aplica a los envíos a todos nuestros países de envío. Su derecho legal de desistimiento no se ve afectado por esta disposición voluntaria y tiene prioridad: las instrucciones de desistimiento que figuran a continuación siguen siendo válidas sin cambios.

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos, a

Conradus, Schlözer und Setzer GbR

Viktoriastraße 78

52066 Aachen

Tel.: 01577 8851969

Correo electrónico: info@mit-ton.de

su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).

También puede declarar su desistimiento directamente en línea mediante nuestro botón "Revocar el contrato", que encontrará en nuestro sitio web (entre otros lugares, en el pie de página). Le enviaremos sin demora una confirmación de la recepción de su desistimiento (por ejemplo, por correo electrónico).

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, excluidos los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá usted en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Modelo de formulario de desistimiento

(Si desea usted desistir del contrato, cumplimente y envíe el presente formulario.)

– A la atención de: Conradus, Schlözer und Setzer GbR, Viktoriastraße 78, 52066 Aachen, correo electrónico: info@mit-ton.de

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes (*) / de prestación de los siguientes servicios (*)

– Pedido el (*) / recibido el (*)

– Nombre del consumidor o de los consumidores

– Domicilio del consumidor o de los consumidores

– Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

Última actualización: 19.06.2026